中国的连锁零售业起步在发展之初就面临国内市场高速增长的机会和国际同业大举进军的挑战。把握增长的机会和应对同业的挑战成为中国连锁零售企业必须同时面对的重大命题：

 

    开店成本高

    库存成本、物流成本、管理成本居高不下，无法实现有有效的管理运营。

 

    门店扩张慢

    缺乏对门店的统一管理机制，无法快速的复制扩大企业规模。

 

    店头管理难

    粗放式管理的现状，致使店头在管理制度和业务流程的贯彻执行上大打折扣，增加了企业潜在的管理风险。

 

    市场响应慢

    终端数据采集困难，致使企业汇总分析数据不能及时有效，企业无法对市场终端做出行之有效的管理措施。

 

    店员绩效差

    无法建立有效的员工激励机制，或建立后无法有效执行，导致门店人员工作热情不高、绩效差。

 

    客户忠诚低

    产品的替代性强、同行间的激烈竞争，对客户需求把握不准、门店服务水平低下，导致零售客户忠诚度很低。