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用友U8 v11.0企业应用套件的三项应用价值

用友U8 V11.0新增功能

用友U8应用领域解决方案

用友U8行业解决方案

用友U8行业成功案例

客户关系管理解决方案

越来越多的企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，这要求企业的经营战略围绕它来规划。客户关系管理是在这种背景下应运而生，随着企业业务的发展和管理的精细化要求，不单单追求客户信息的管理，而是强调综合管理客户的能力，也就是客户全生命周期的管理。您的企业是否正面临这些挑战：

生产效率提高了，产品质量也提高了，为什么还是会丧失市场？

签单成功率一直处于低水平，而且不均衡，这是什么原因造成的呢？

客户资源分散在业务员手中，业务员离职带来客户的流失，业务员撞单现象时有发生，如何才能有效避免这些现象呢？

20%的客户给企业带来80%的销售收入，如何才能找到真正的利润贡献者和貌似盈利实则亏本的客户呢？

费用增长远远超过收入的增长，背后的原因是什么？。

在很多企业服务依然是成本中心，如何才能有效控制服务成本呢？

客户关系管理是用友ERP-U8一个重要应用，它贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达意向开始，到商机挖掘，销售过程跟踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程，可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩张到前台销售行为。

·建立完整共享的客户档案

·调查活动管理

·快速响应客户服务请求

·批量快捷的数据库营销

·完整商机过程跟踪

·日历与活动

·服务产品全貌

·统一全面的客户全貌

·销售费用严格控制

·竞争管理

·快速响应客户投诉>

·客户金字塔

苏州市佳禾食品工业有限公座落于太湖之畔的灵秀之乡——梅堰。公司成立于2001年,主要生产咖啡、麦片、奶茶、焙烤、冰淇淋、婴儿奶粉等奶精系列和固体饮料系列产品，拥有三条生产流水线，年生产规模达到2.5万吨。

通过ERP系统实现流程信息化,系统功能覆盖从意向客户、商机、销售订单到采购质检、生产订单、半成品入库、产成品报检、产成品入库、发货、运输、收付款等完整业务流程，各业务流程之间有机集成地连接起来，流程所涉及各岗位的工作更加规范有效。

　---苏州佳禾食品有限公司ERP负责人巩民琦