基本信息服务

服务内容：

     针对用户的信息需要，将信息产品以用户方便的形式（邮件、期刊等）准确传递给特定的用户；信息服务的提供还包括信息的搜集、整理、存贮、加工、传递等

    1. 提供常见问题的主动告知；

    2. 传递用友最新软件产品、补丁发布、服务产品、俱乐部活动、服务动态、经典案例等资讯信息；

    3. 各版本产品维护工具集锦及信息化辅助管理工具

交付流程：

    1. 经过搜集、整理、存贮、加工而形成专业信息；

    2. 调研方便用户接收信息服务的形式（邮件、期刊等）；

    3. 将软件应用专业信息定期准确传递给用户

交付标准：

    1. 交付方式：e交付方式：邮件、传真、短信、邮寄、网站等

    2. 交付成果：交付成果：电子邮件或论坛公告

    3. 服务时间：7*24小时

服务关闭标准：

    信息服务产品成功发出视为服务完成

服务质量要求：

    1. 及时为用户提供优质的ERP信息服务；

    2. 对其发布的信息负责，不发布恶意的、不真实的、有歧义的信息