用友U8+V11.1电商订单中心支持多电商营销、统一的基础信息管理等。用友U8+V11.1电商订单中心与U8销售、库存、收付等业务紧密衔接和订单完美集成，可以帮助企业实现电商订单与U8业务的一体化应用。企业可以同时在多家商务平台进行线上销售，不仅加快了订单处理节奏，同时还实现了准确及时发货，更好支撑前端的销售。
用友U8+V11.1电商中心可定时从电商平台下载订单，或者根据条件手工下载，提供正常订单免审，异常订单客服、财务审核，生效同步销售订单；它还可以根据发货单仓库拣、发货扫描处理业务，从而做到快速发货，及时送货，提高客户满意度。在财务方面，用友U8+V11.1支持电商订单的财务审核、以及开票。支持导入支付宝等第三方支付平台的收付明细数据，并据此进行对账，核对结果生成应收模块的收款单。对于订单收款、货到付款两种收款方式下已经收款到账的数据，自动生成应收模块的收款单后，自动与商城的应收账款进行核销。电商订单中心的推出必将实现企业与多家电商销售平台信息集成，整合应用。
用友U8 +V11.1 电商订单中心基础设置：
1.店铺管理：
a.店铺维护：支持按电商平台（淘宝）分别维护店铺信息，如店铺的编码、名称、支付宝账号、卖家昵称以及联系方式等。若店铺对应的电商平台为淘宝，由于淘宝平台限制，链接所需的应用标识（APP key）及密钥（APP secret）需由客户自行向淘宝进行申请。
b.支持按店铺设置电商平台数据的业务处理规则，如店铺的免审策略，默认的销售类型、结算方式、发货仓库、销售部门、业务员等信息。
c.支持按店铺设置电商平台数据的下载策略，如下载的频率、时间段等，并通过系统定时任务，在指定的时间由系统自动下载电商平台上的订单数据。
d.支持按店铺设定发货单的打印机与打印模板.
e.店铺在U8中作为客户进行管理，支持多个店铺对应同一个客户。
2.接口设置：
a.支持按店铺维护与电商平台的应用账号、密钥以及支付宝的账号、密钥等应用参数。
b.支持根据应用参数连接电商平台，并获取店铺授权。
3.商品管理:
a.电商订单中心的商品档案维护，记录商品的编码、名称、价格、规格型号、默认发货仓库以及描述信息。
b.支持定义电商订单中心的商品档案与存货档案的对应关系，对应关系可按“存货编码+自由项”设定。
c.支持根据存货档案批量生成电商订单中心的商品档案，或手工增加商品档案。手工增加时，价格、仓库、自由项等内容不能维护，在定义存货对应关系之后，默认从存货档案取。
d.支持查看当前商品所对应的店铺商品档案信息。
4.店铺商品档案:
a.支持自电商平台下载店铺商品形成电商订单中心的店铺商品档案。
b.支持维护店铺商品档案,与电商订单中心商品档案之间的对照关系，支持按店铺商品档案中的“商家编码”自动确定对照关系。
5.快递公司档案:
a.维护快递公司基本信息，如公司名称、首重起价以及是否支持货到付款等信息。
b.支持按快递公司设定快递单的打印机与打印模板。
c.快递公司在U8中作为供应商进行管理。
6.订单免审策略：
a.用户可定义电商订单确认后，自动审核生效的业务规则；未定义免审策略，订单需进行人工审核。
b.免审策略可区分为业务免审策略与财务免审策略;
c.可设置多个免审策略，可按店铺设置免审策略。
7.选项：定义电商订单自电商平台下载后，进行业务处理时的控制参数。
a.下载立即确认：定义订单从电商平台下载时，是否需要人工进行确认，自动确认的电商订单下载后可直接进行业务、财务审核。
b.审核立即生效：定义订单在业务、财务审核后是否自动生效，自动生效的订单可直接生成销售订单。
c.发货合并策略：说明电商订单进行合并发货时的合并策略，仅当“电商平台+商铺+ 买家昵称+收货人+收货联系手机+收货地址”完全相同时，所选择的电商订单可以合并发货，生成一张发货单。
8.其他设置：定义电商订单数据项与销售订单自定义项之间的映射关系。
a.通过销售订单上的自定义项记录电商订单上的买家昵称、买家留言、卖家备注、收货人、收货地址、收款状态、电话等信息。
b.同一个销售订单的自定义项可对应多个电商订单上的数据项。注意：多个电商订单的数据项组合对应一个自定义项时，不能超过自定义项的长度。
9.用户权限设置：遵循U8的功能权限的控制，按用户设定功能权限。
一、用友U8+V11.1电商订单中心订单管理：
1.订单下载：根据电商提供的订单API接口，将订单信息下载到本地。
a.自动下载：按照“店铺的下载策略”由系统根据定时任务自动下载电商订单。
b.手工下载：用户可指定店铺下载，也可以按交易时间、交易编号以及买家信息等下载相应数据。
c.重复下载：支持对未进行后续处理的电商订单进行重复下载，最大程度避免“漏单”。
d.支持电商平台上折扣、赠品、运费等信息下载后转换为电商订单的明细行，记录相关信息并进行后续的处理。
e.下载后系统提示下载成功数量，也可通过日志查看下载的明细信息。
2.订单确认 :
a.电商平台的订单下载后经确认生成电商订单中心的电商订单。
b.自动确认：订单确认可根据选项设置进行自动确认。
c.对于信息不完整的电商订单不允许确认，必须补齐相关信息后才可进行确认。
3.订单处理：电商订单以“列表+表体”形式展示，列表中默认显示当前待处理的电商订单，表体中显示列表中选中订单的基本信息、物流以及商品的明细信息。用户可在此查看已确认的电商订单，补充相关信息，执行相应的业务操作。
a.订单处理窗口中按电商订单所处的业务状态区分为不同页签，用户可按状态分别查看电商订单的明细信息并进行相应的业务处理。
b.订单审核：
c.订单生效：电商订单在生效时自动生成销售订单，由销售订单进行发货、收款、开票等后续业务。
d.订单发货：电商订单生成销售订单后，可执行订单发货操作，生成销售发货单，由销售发货单执行后续的拣货、出库操作。
e.订单上传：
4.订单列表:
a.支持查询电商平台中下载、确认、处理的所有订单。
b.支持栏目设置、查询条件等列表统一功能。
二、用友U8+V11.1电商订单中心财务管理:
1.电商对账单：
a.支持导入支付宝等第三方支付平台提供的收付款明细数据生成电商对账单。
b.支持直接自支付宝下载收付款明细数据生成电商对账单。
c.电商对账单每次导入数据时提供重复性检查，防止重复导入。
d.已完成收款核对的电商对账单不允许修改、删除。
2.收款核对：
a.收款核对：支持用户将电商中心的订单数据与电商对账单进行勾对。
b.系统支持自动勾对与手工勾对两种方式，勾对规则如下：
c.生成收款单：收款核对后的订单数据可以生成应收系统的收款单，在应收系统完成后续核销等处理。
3.财务审核:
a.查询并显示需财务审核的电商订单，并进行财务审核。
b.财务审核后的电商订单才可以进行生效并生成销售订单。
4.订单开票:查询并显示已客审、未关闭、需财务开票的订单，录入税控发票号，发票打印在系统外完成。
三、用友U8+V11.1电商订单中心报表:
1.订单收款查询:
a.可查询所有已经勾对，包括已关闭，已经生成收款单的订单所对应的收款情况。
b.可查询内容包括：订单号、商品、数量、单价、金额、费用、扣点、佣金、收款日期、收款金额以及对账信息。
2.支持查询电商平台与电商订单中心之间数据下载的汇总或明细信息。
1.订单处理：
应用场景：a.买家向售前客服咨询商品情况.
b.买家下单支付确认;
c.客服人员检查订单，有无特殊要求;
d.如有买家留言、卖家备注等内容，需要客服特殊处理;
e.如果商品不是从一个仓库发货或者存量不足、预售，需要拆单;
f.订单确认后进入待发货状态，发货配送.
系统处理流程：a.根据下载策略定时下载已支付完成的电商订单;
b.订单确认对应商品、存货、业务类型等信息;
c.如果不符合业务免审条件，则需客服审核;
d.如果不符合财务免审条件，则需财务审核;
e.订单审核后生效，生成审核的销售订单.
2.发货处理:
应用场景：a.客服人员根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单、拣货单。
b.物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库
c.快递公司每日上门取货
d.客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号.
系统处理流程:a.根据已审核的电商订单订单组织发货，支持根据合并规则进行订单合并发货。
b.发货时可快递单、发货单同时打印
c.可套打快递公司快递单
d.支持发货确认后，自动上传订单发货确认状态、快递单号到电商平台
3.退换货处理:
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应用场景
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处理方式
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下载的订单买方已付款，但卖方未发货，买方提出退货，提出退款申请。
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1.财务在电商平台手工确认退款申请，网上交易关闭。
2.下载订单时，根据下载订单的状态（未发货订单）更新本地订单状态，更新为关闭状态。
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买方已付款，卖方已发货，买方提出退货要求
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1.让买方将退货物品寄回，收到买方退货。
2.在销售管理中根据销售订单生成退货单，进行退货，退货后，可以在电商订单中心查询订单时，看到订单行的退货数量。
3.在销售管理中根据退货单生成红字销售出库单，和红字发票。
5.支付宝中的退款记录暂无法参与对账。
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买方已付款，卖方已发货，买方收到货，提出换货要求
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1. 客服人员在收到买方退回货物后，做换货处理。
2.在销售管理中根据销售订单生成退货单，进行退货，并在退货单中退货行下手工录入一行要换的货物，进行换货。
3.退货单审核后，在销售管理中根据退货单生成红字销售出库单，和红字发票。
4.在电商订单中心查询订单时，暂时只能看到订单行的退货数量，看不到换货商品和数量。
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4.财务处理:
应用场景：a.根据订单免审策略，财务人员对需要财务审核的订单，进行审核；
b.根据客户要求，由财务人员开具税控发票；
c.接收或下载支付宝提供的收款数据；
d.将订单数据与收款数据进行核对，核销应收账款；
系统处理流程：a.根据客户要求，财务人员开具税控发票；
b.将支付宝提供的收款数据直接下载或将其提供的数据文件导入系统，生成对账单；
c.将订单数据与收款数据进行核对，勾对数据，系统自动生成收款单；
d.在应收系统，收款单与之前确立的针对店铺的应收账款进行核销；
5.电商订单中心:
应用价值:a.统一商品管理，多电商渠道规范商品基本资料。
b.前台电商业务与后台ERP集成协同，
c.加快订单处理节奏，准确及时发货，更好支撑前端的销售。
d.方便财务及时准确对账，及时确认收入及核销结算，管对账、管好账。
